เนื่องจากการแพร่ระบาดทำให้ลักษณะงานของหน่วยงานรัฐบาลกลางเปลี่ยนไปเกือบตลอดคืน ขณะนี้หน่วยงานต่าง ๆ กำลังพยายามรับมือกับความท้าทายของพนักงานทางไกลที่พวกเขาไม่เคยพบมาก่อน ด้วยความกดดันที่เพิ่มขึ้นจากระยะเวลาที่บีบอย่างมากในการตอบสนอง พวกเขาต้องการโซลูชันที่ปลอดภัยซึ่งสามารถนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วทั่วทั้งเครือข่าย จากนั้นลดขนาดลงเนื่องจากการตอบสนองต่อโรคระบาดเริ่มลดลง
โซลูชันเหล่านั้นจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ภารกิจ หน่วยงานต่างๆ
ต้องการวิธีในการให้บริการแก่หน่วยงานของตนต่อไป ไม่ว่าพนักงานของพวกเขาจะทำงานจากที่ใด และภายใต้เงื่อนไขใดก็ตาม
“ตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจสำหรับหน่วยงานต่างๆ แต่ตอนนี้ด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมากับ COVID19 ส่วนของการแสดงตนทางไกล เศษเสี้ยวของแผนนั้นได้ถูกขยายจนครอบคลุมเกือบทั้งแผนแล้ว” ชัคกล่าว Griffith ผู้จัดการ DoD Capture ที่ Presidio “และในที่สุด ส่วนนั้นจะลดลง แต่ตอนนี้มันจะเด่นกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแผนเมื่อเทียบกับเศษไม้ น่าจะเป็นทางออกมากกว่าครึ่งของแผนนั้น”
นั่นเป็นเหตุผลที่ Presidio ปลูกฝังวัฒนธรรม “อัตโนมัติก่อน ทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ” ตามที่ Manny Evangelista, Digital Solutions Architect ที่ Presidio กล่าว
“ด้วยระบบอัตโนมัตินั้น เราสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมของเรา และสิ่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่ทุกคนเคยประสบมา และวิธีที่เราทำให้เป็นอัตโนมัติ ซึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของเรา คือเราทำในลักษณะที่ปลอดภัย ” เอวานเจลิสตากล่าว
เขากล่าวว่าไม่มีปัญหาใดที่หน่วยงานต่างๆ เผชิญอยู่ในขณะนี้ เป็นปัญหาใหม่โดยเฉพาะ มีอะไรใหม่คือมาตราส่วน ก่อนหน้านี้ เอเจนซีอาจประสบปัญหาระบบเครือข่าย พื้นที่เก็บข้อมูล และการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นประมาณ 10% ในชั่วข้ามคืน ขณะนี้เอเจนซี่ถูกบังคับให้ขยายออกไปไกลกว่านั้น แต่อยู่ในกรอบเวลาที่บีบอัดเหมือนกัน
“นั่นคือความเชี่ยวชาญของเรา เมื่อพูดถึงวิธีการปรับขนาดระบบ
ที่มีความสำคัญต่อภารกิจและโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญต่อภารกิจ” Evangelista กล่าว “และในการส่งเสริมวิธีการที่ทันสมัยในการสร้างสถาปัตยกรรมในระดับแอปพลิเคชันด้วยเช่นกัน เพราะเมื่อพูดถึงแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันใหม่เหล่านี้บางส่วนต้องเพิ่มขนาดในชั่วข้ามคืน เช่น ระบบเทเลเฮลธ์ เช่นเดียวกับระบบเทเลเวิร์คเหล่านี้ พวกเขาได้รับการออกแบบในรูปแบบเสาหินแบบดั้งเดิม – ประเภทสถาปัตยกรรมซึ่งปรับขนาดได้ไม่ดีนัก”
ในความเป็นจริง เมื่อเร็ว ๆ นี้ Presidio ได้ช่วยลูกค้าของเราบางรายปรับปรุงระบบ telehealth ของตนท่ามกลางการแพร่ระบาด พวกเขายังช่วยลูกค้าเพิ่มบริการออนไลน์และอีเมลของพวกเขาเพื่อที่จะไม่ต้องส่งตัวแจงนับไปสู่อันตราย แต่ละหน่วยงานมีความต้องการที่แตกต่างกันตามพันธกิจ และกระบวนการประเมินของ Presidio จะช่วยกำหนดเป้าหมายความต้องการเหล่านั้นและกำหนดลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ Presidio ยังสนับสนุนประชาชนที่ชายแดนด้วยเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ที่ให้ข้อมูลการเดินทางที่ทันสมัยเพื่อให้เข้าและออกประเทศได้ง่าย
“เรามีกระบวนการประเมินการย้ายถิ่นฐานโดยพิจารณาจากปริมาณงานเฉพาะราย เนื่องจากวิธีที่เราทำงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐบาลกลางในการปรับปรุงให้ทันสมัยนั้น เราไม่เคยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การยกและเปลี่ยนทุกอย่าง หรือการปรับโครงสร้างทุกอย่างในประเภทการย้ายถิ่นฐานหรือการปรับปรุงให้ทันสมัย” เอวานเกลิสตากล่าว “มันเป็นวิธีการที่แบ่งเป็นช่วงๆ ที่เราระบุปริมาณงานที่เฉพาะเจาะจง เช่น ผลไม้ที่ลอยต่ำ จากนั้นเราก็ปรับปรุงชิ้นส่วนเล็ก ๆ เหล่านั้นให้ทันสมัย และสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณใส่ลงในไมโครเซอร์วิสหรือคอนเทนเนอร์ หรือปริมาณงานและโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยเหล่านี้ คุณจะมีความยืดหยุ่นและความคล่องตัวในการปรับขนาดปริมาณงานแต่ละรายการทีละรายการ โดยไม่ต้องคัดลอกและปรับขนาดของเดิมทั้งหมด เสาหิน ระบบ.”
Evangelista กล่าวว่าพวกเขายังพิจารณาด้วยว่าเอเจนซี่อยู่ที่ไหนกับพนักงานจากระยะไกล และที่ใดที่พวกเขามีช่องโหว่
“ก่อนหน้านี้ พวกเขาอาจมีพนักงานประมาณ 10, 20 หรือ 30% ที่ต้องทำงานจากระยะไกล ตอนนี้มันเหมือน 80, 90, 100% และพนักงานของคุณกำลังทำงานในรูปแบบที่ปลอดภัยที่สุดหรือไม่” เอวานเกลิสตากล่าว “เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์เช่น NIST หรือไม่ คุณใช้การกำหนดค่าที่ปลอดภัยที่สุดหรือไม่ และถ้าคุณใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันในอุตสาหกรรมบางอย่าง คุณใช้มันอย่างปลอดภัยหรือไม่? สเกลที่พุ่งสูงขึ้นมากเกินไปสำหรับคุณที่จะตรวจสอบหรือไม่”
เมื่อ Presidio พิจารณาแล้ว ก็จะสร้างแผนงานเพื่อลดปัญหาเหล่านั้น ส่วนใหญ่หมายถึงโซลูชันอัตโนมัติที่ทำซ้ำได้ ซึ่งสิ่งที่ Presidio มีประสบการณ์มากมายเนื่องจากพื้นฐานที่กว้างขวางในด้านวิศวกรรมเครือข่าย
